Livraison

Nous nous engageons à ce que vos emballages pour fleurs vous parviennent en toute sécurité et dans les délais. Veuillez consulter nos conditions de livraison ci-dessous.

1. Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées sous 1 jour ouvrable (hors week-ends et jours fériés néerlandais). Les commandes passées avant 11h00 un jour ouvrable sont généralement expédiées le jour même. Pendant les périodes de forte activité, le traitement peut prendre un peu plus de temps, mais nous faisons toujours notre possible pour expédier vos commandes rapidement.

Veuillez noter que les délais de livraison (voir point 4) commencent après que votre commande a été traitée et remise au transporteur.

2. Méthodes d’expédition

Nous travaillons avec des transporteurs fiables et sélectionnons la méthode d’expédition la plus appropriée pour chaque commande. Cela garantit une livraison fiable et efficace aux fleuristes professionnels en France.

3. Tarifs d’expédition

Les livraisons sont uniquement disponibles depuis les Pays-Bas vers les fleuristes professionnels en France. Les tarifs sont les suivants :

  • Commande €0 – €50 : €14,00
  • Commande €50 – €150 : €28,00
  • Commande €150 – €450 : €37,00
  • Livraison gratuite pour les commandes de €450 et plus

4. Délais de livraison estimés

Les délais dépendent du transporteur et de la destination, à compter de l’expédition de la commande :

  • France : généralement 2–3 jours ouvrables après expédition

Veuillez noter qu’il s’agit de délais estimés. Des facteurs indépendants de notre volonté, tels que les retards du transporteur, peuvent affecter la date de livraison réelle.

5. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Si vous disposez d’un compte, vous pouvez également suivre vos commandes via la section Historique des commandes.

6. Exactitude de l’adresse de livraison

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte et complète lors de la commande. Nous ne sommes pas responsables des commandes retardées ou retournées en raison d’adresses incorrectes ou incomplètes.

7. Problèmes de livraison

En cas de problème avec votre livraison, contactez notre équipe support à ordersfr@decowraps.com. Nous nous engageons à résoudre tout problème dans les meilleurs délais.

8. Jours fériés

Les transporteurs peuvent observer des jours fériés, ce qui peut affecter les délais de livraison. Nous vous remercions de votre compréhension.